一、项目背景及需求分析
如何解决国内南北电信互联互通瓶颈？
如何解决海外邮件收发难的问题？
如何解决国外网站打不开的问题？
如何解决出差员工的VPN应用问题？
虽然企业/星级酒店业一般都有采用电信，网通，联通或其它ISP的2-4M专线上网，但是经常还会遇到以上问题：

二、如何正确评估Internet的服务质量
1）我们的Internet服务质量达到“五星级”标准吗?
Internet的服务质量可以用一系列可度量的参数来描述：
1、线路可用性： Network Availability，用户到线路业务之间连接的可靠性。
2、吞吐量(带宽)：网络中发送数据包的速率，可用平均速率或峰值速率表示。
3、延迟：也称为时延(Latency)，指两个参照点之间发送和接收数据包的时间间隔。
4、可变延迟：也称为抖动(Jitter)，指在同一条路由上发送的一组数据流中数据包之间的时间差异。
5、丢包率：在网络中传输数据包时丢弃数据包的最高比率。数据包丢失一般是由网络拥塞引起的。
6、故障响应时间：网络发生故障后，运营商着手处理的时间间隔。
7、线路质量报告：对每一个独立客户提供MRTG流量报告和客户在线实时监控服务。
8、智能多路由出口：对客户的Internet访问目标地址所在的运营商属地（中国电信，中国网通或国际）进行最佳路由智能评判和自动选择。

2）如何对Internet服务质量的各种指针进行量化

3）企业Internet服务质量“五星级”评判标准

三、Internet Express技术实现原理:
        利用中人新电信整合中国电信、中国网通、其他互联网出口的Internet接入服务平台，采用Internet边缘路由技术，参考 APNIC （亚太互联网中心）和 CNNIC （中国互联网中心）的所有 IP 地址库进行网络访问的路由智能评判和自动选择，对客户的Internet访问目标地址所在的运营商属地（中国电信，中国网通或其他），自动选择最佳的Internet出口（中国电信、中国网通或其他互联网出口），从而实现以更快、更直接的方式访问Internet，解决国内Internet用户直接从运营商的内部访问国内电信、网通及其他Internet速度问题，从而实现快速访问全球Internet。

四、Internet Express方案效益：
        帮助用户快速访问全球Internet网络及解决不能正常收发电子邮件问题，出差员工在全球任何地方的员工可以通过中国电信、中国网通或其他运营商IP地址通过VPN方式接入快速访问公司网络；
        出差员工或远程访问者可通过统一域名（如：www.domain.com）访问公司Internet服务，或通过VPN方式快速接入公司内部网络。
        通过中人新电信平台的边缘路由技术及智能的DNS解析服务技术，针对客户的Internet服务，可以智能、自动的根据来自不同运营商的远程访问者与Internet服务器间最佳路由、最短时间延迟而自动提供中国电信、中国网通或其他运营商IP地址，以实现远程访问者无需跨网访问而影响应用效率。解决客户目前各分支机构与总部数据传输的效率问题。

特色：
1. 光纤接入，线路稳定，带宽保证
2. 智能、快速访问国内外网络
3. 智能、快速的域名访问
4. 广泛的网络覆盖，提供有效的数据传输服务
5. 灵活的线路速率满足客户不断增加的需求
6. 实时流量监测，保证传输质量

优点：
1. 7x24小时电话热线支持
2. 即时的技术支持，更快的解决客户所遇到的各种问题
3. 从线路到设备的一站式服务

商业应用：
1. Internet应用：网站、电子邮件、FTP等
2. 企业应用：CRM、ERP、VPN等

五、Internet Express接入方式
        目前Internet Express服务的接入方式主要有固定的GRE VPN或IPSec VPN接入方式、光纤接入方式和移动用户PPTP VPN接入方式。

①GRE VPN或IPSec VPN接入方式
        为了保护客户原有专线上网的投资，可以在客户原来所使用的ADSL、 DDN、SDH、城域网等Internet专线的基础上，通过IPSec VPN或GRE VPN方式接入到中人新电信的Internet Express平台，利用现有接入Internet的路由器或者ADSL Modem、 光协议转换器的以太网接口，连中人新电信CISCO路由器的上行接口(WAN口),而CISCO路由器的下行接口(具备4个LAN口)可以连接现有的LAN、网络交换机Switch、智能网关（Gateway）、防火墙（Firewall）等设备。
        这种接入方式网络拓扑结构层次清晰、设备逻辑功能明确，对酒店现有网络结构无需做任何改动。可以满足现有固定上网客户和移动上网客户的办公要求，投资小而见效快，有利于迅速提升酒店的服务水平、提高客户满意度，从而为酒店创造更好的经济效益。
        VPN接入方式的Internet Express服务对客户来说，虽然能够为客户节省一部份的专线接入费用，但Internet Express服务的质量和接入带宽会受到原有的Internet专线的限制。

②光纤接入方式
        对Internet访问要求高质量服务的Internet Express用户（例如：五星级酒店），可以选择使用光纤直接接入我们的Internet Express平台，从而开通Internet Express服务。（接入网络拓扑如下图所示）。

        光纤接入方式的Internet Express服务对客户来说，虽然专线接入费用比较VPN接入方式的贵些，但Internet Express服务的质量和接入带宽可以根据客户和要求来量身定制。

六、Internet Express方案在星级酒店业和外资企业的实施情况

        Internet Express方案从2006年5月份正式推出，目前已经使用中人新电信Internet Express服务的酒店有：
        东莞市五星级酒店7家，四星级酒店6家；深圳市五星级酒店3家；广州市五星级酒店1家，四星级酒店1家；武汉市五星级酒店1家；重庆市五星级酒店1家；外资企业有200多家。
        从以上星级酒店和外企IT主管反馈回来的信息表明，自从改用中人新电信的Internet Express服务后，客人/用户对Internet服务质量的投诉率由原来的30%明显下降到1%以下，甚至没有。特别是客人/用户浏览国内外网站的速度，收发跨域电子邮件，VPN应用等比原来的线路明显快捷、顺畅了很多。
       随访酒店业/外企的IT部门主管一致认为：与其他ISP相比，中人新电信的Internet Express解决方案对提高Internet的服务质量产生了立竿见影的效果，是“五星级”Internet服务质量标准的领导者。