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客户服务
中人新电信重视您的需要，并力求比您所期望的做得更好。通过公开透明和有效沟通，我们竭尽全力为您提供专业的、高质量的客户服务。我们根据客户的不同需求，提出一系列有效及适用的解决方案，这充分体现了我们的创新能力。
售后服务
中人新电信通过全天候的网络运营中心(NOC) 提供专业的售后服务和技术支持。
故障报告和修复
中人新电信全天候的网络运营中心 (NOC) 对故障报告作出迅速反应，并于四小时内向客户作出回复。
在故障期间，中人新电信当地的网络运营中心全权负责故障监控直至修复工作完成。
定期维护
中人新电信会在方案实施地的当地时间凌晨十二点到凌晨八点的时间，进行定期网络维护和更新，期间客户的服务有可能受到影响或中断。
中人新电信会提前至少两个工作天通知客户。但若遇到特殊紧急情况，中人新电信有可能在未及通知客户的情况下实时进行维修。
现场技术支持
中人新电信为客户提供现场技术支持。范围包括维修 / 更换中人新电信为客户端提供的设备。
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